多种联系方式：按需求选择最快通道

本站日均处理用户咨询与反馈约 600 条，为提高响应效率，我们按问题类型设置了不同的联系通道。请根据你的具体需求选择对应方式，避免因走错通道导致处理延迟。

工作时间与服务承诺

我们的服务时间按通道区分，具体如下表。所有时间均为北京时间（UTC+8）。

服务承诺方面，我们明确三条：第一，所有玩家反馈的下载问题，若24小时内未解决，可要求升级至玩家服务组主管处理；第二，问题登录器举报经核实后，我们会在2小时内下架该登录器，并在版本详情页标注「安全警示」；第三，隐私数据请求若超期未处理，用户可通过电话热线投诉，我们承诺48小时内给出书面说明。

各部门与业务线联系指引

本站按业务线划分为四个职能组，不同问题请对应联系，避免转接耗时。

版本审核组

负责版本收录审核、登录器安全检测、开区真实性验证。版本作者提交收录后，若5个工作日内未收到初审结果，可致电版本作者专线查询进度。玩家若发现某个传奇sf版本存在虚假开区、登录器捆绑插件、充值不到账等问题，请通过举报邮箱提交，附上截图或录屏证据，审核组会在24小时内核实。

内容编辑组

负责版本评测报告撰写、版本库分类维护、行业资讯更新。若你发现版本详情页的信息有误（如版本号标注错误、开区时间不准确、充值比例与实际不符），请通过在线客服提交更正申请，编辑组会在2个工作日内核实并更新。媒体转载或内容合作请发邮件至 [email protected]。

技术运维组

负责网站访问、下载节点、开区提醒推送的技术问题。若遇到网站无法打开、下载速度异常缓慢、开区提醒未按时推送、移动端页面显示错乱等问题，请通过在线客服选择「技术问题」标签，运维组会在4小时内排查。

玩家服务组

负责开区提醒订阅管理、用户反馈处理、社区运营。若需修改开区提醒的订阅版本、取消微信/邮件推送、申请社区版主、反馈社区违规内容，请通过在线客服或玩家服务热线联系。玩家服务组同时负责「传奇sf独家版本」的预约管理，独家版本开区前48小时的预约提醒由该组统一推送。

常见问题与快速解答

Q1：我提交的版本收录申请多久能通过？

初审周期为5个工作日。初审内容包括：登录器安全检测（沙箱运行24小时）、版本说明核对、开区真实性验证（抽查历史开区记录）。初审通过后进入「待验证」列表，需再经过7天的玩家反馈观察期，无重大负面反馈后正式进入「传奇sf版本库」推荐列表。整个流程约12-15个工作日。独家版本合作走优先通道，初审缩短至2个工作日。

Q2：如何举报一个诈骗传奇sf？

请通过 [email protected] 提交举报，需包含：版本名称、登录器下载链接或文件、诈骗行为描述（如充值后未到账、开区后3天关服、客服失联）、证据截图或录屏。审核组会在24小时内核实，核实后立即下架该版本，并在版本详情页标注「安全警示」，同时将版本作者列入黑名单，永久不再收录其提交的任何版本。

Q3：我的个人信息被泄露了，如何申请删除？

请通过 [email protected] 提交数据删除申请，注明你的账号（若已注册）、需要删除的信息类型（如手机号、邮箱、开区提醒订阅记录）。我们会在3个工作日内回复确认，15个工作日内完成删除。若你未注册账号，仅以游客身份访问，我们不会留存你的个人身份信息，仅保留匿名访问日志（保留期90天）。

Q4：商务合作有哪些形式？

目前开放三种合作形式：第一，版本作者入驻（免费，通过 [email protected] 提交）；第二，独家版本首发合作（需签订首发协议，提供首页推荐位与开区提醒推送）；第三，品牌广告投放（仅接受游戏行业相关广告，不接博彩、金融、医疗类广告）。广告合作请发邮件至 [email protected]，附公司资质与投放需求，我们会在3个工作日内回复报价方案。

Q5：为什么在线客服有时需要排队？

每日 19:00-21:00 是咨询高峰期，平均排队人数约 15-30 人，等待时间可能延长至 8-10 分钟。建议将非紧急问题通过邮箱提交，或选择非高峰时段（10:00-12:00、14:00-17:00）联系在线客服。紧急问题（如问题登录器举报）请选择「紧急」标签，系统会自动优先分配。